處理了一個(gè)投訴，是什么問題?是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行人造成的一個(gè)分歧
我們的工人在工地上砌墻，客戶要求他一堵墻要兩天把他砌完，不許一天把他給砌掉
但是他又不愿意出這個(gè)誤工費(fèi)，然后這個(gè)事情搞到公司里面來了
我了解到情況之后，我就問客戶
我說你選擇我們最起碼對我們要有一定性的信任度，否則這個(gè)事情怎么做，不好做呀，大家做事要建立在一個(gè)信任基礎(chǔ)之上。
我就反問他：“一堵墻為什么要分兩次砌”
業(yè)主告訴我,他說他在網(wǎng)上查的,一次砌不扎實(shí)
我聽到他這樣的解釋,其實(shí)我也感覺挺奇葩的
然后我就告訴他,我說你知道這是什么問題造成的嗎?
是外行人在領(lǐng)導(dǎo)我們內(nèi)行人做事情,所以才會(huì)出現(xiàn)這些奇葩的事情
第一個(gè)你對我們信任度到底有多大,信任我們還是信任博主給到你這些建議
一堵墻分兩次砌是有這個(gè)說法,但是他是看在什么情況下,我們現(xiàn)在給你家做的這個(gè)墻是叫12的墻,是把磚平衡的往上去砌,那這種墻呢我們正常的房子也就是在3米以內(nèi)2米6以上都是一次性做完的,不存在你所說的這些不扎實(shí)和其他的隱患。
那么在什么情況下這個(gè)墻要分兩天來給他砌呢？有一種是為了極度的節(jié)省空間，就是把磚這樣豎起來砌，那么這樣子的話確實(shí)要分兩天來做這個(gè)事情，因?yàn)槟阋淮涡园阉龅缴厦嫒ィ退氵@個(gè)墻不倒他也會(huì)出現(xiàn)走形，你在不了解情況下你就用一種方法來解決這個(gè)問題那肯定是不妥的呀。
因?yàn)槲覀兊娜藛T安排來做這個(gè)事情，我們是有工序安排的我們一次性做完我們也是有成本合計(jì)的
那么你今天做一半，你讓我明天做一半，可不可以呢？
當(dāng)然可以，一個(gè)事情一天做的，你非要做兩天來做，那么中間這個(gè)誤工、差價(jià)誰來支付呢？是不是你不付
那公司不就要支付，所以說這種案例實(shí)際上也不是個(gè)案，我們現(xiàn)在在做裝修的時(shí)候經(jīng)常會(huì)碰到，業(yè)主會(huì)提出來很多這種奇奇怪怪的這種要求，這要求都是某書和網(wǎng)上抄過來的
那么他是否了解到深層的這種工藝呢？他都是未知數(shù)
所以在這里，我想跟我們所有的業(yè)主要說的就是你選擇一家公司，你一定要對他有一定的信任度，不是說你不去提防提防是正常的，過度的提防會(huì)造成這個(gè)氣氛很緊張。
有的時(shí)候按照你那些不合理要求來做，他只會(huì)增加成本，對質(zhì)量沒有任何好處的。
如果說您對某一個(gè)東西是有一定性的爭議，那么你可以先征求公司的操作流程，然后再把你搜到的這些攻略放在一起做下平衡，相信你就能得出你想要的答案
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