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2023年10月19日易路榮昕裝潢公司舉行了全體員工大會，本次會議以“狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，升級用戶體驗”為主題，由易路榮昕創(chuàng)始人高名哲做重要宣講。

作為一家注重品質(zhì)的裝潢公司，易路榮昕一直以來都致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品。重視客戶體驗，秉承著“客戶至上”的理念，不斷追求卓越，力求讓每一位客戶都感受到獨特的尊貴待遇。

會上，高總以數(shù)據(jù)說話，以結(jié)果為導向，對上個月設計師工作進行了復盤匯總，針對設計師業(yè)績做了整月、整年的排名匯報，并從各維度數(shù)值進行了分析講解。指出了個別設計師從自身加強能力建設，提升服務意識的重要性。

在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，為了獲得客戶的認可并保持競爭優(yōu)勢，客戶體驗被視為重中之重。無論是從產(chǎn)品質(zhì)量、服務態(tài)度還是施工流程，公司都嚴格把控，力求做到每一個環(huán)節(jié)都符合客戶的期望。

高總指出：“除了注重客戶體驗，還應該注重塑造良好的企業(yè)文化?！?/strong>

公司的專業(yè)設計團隊通過充分了解客戶需求和喜好，提供個性化的設計方案，讓每一個客戶都能夠通過裝潢來展現(xiàn)自己的個性和品味。

高總還特別強調(diào)“零投訴”的原則，我們要始終保持對品質(zhì)嚴苛的把控。將每一位客戶的反饋和意見都看作是提升的機會，不斷改進和優(yōu)化產(chǎn)品與服務。成功創(chuàng)建了零投訴的公司文化，為其在行業(yè)中樹立了榜樣。

易路榮昕一直以來都致力于提供高品質(zhì)的裝潢產(chǎn)品和服務。

成功秘訣在于其堅決執(zhí)行的企業(yè)文化，即追求完美并為客戶提供無可挑剔的體驗。

自成立以來，易路榮昕一直以零投訴為目標，并通過各種方式實現(xiàn)了這一目標。

首先，注重員工技能培訓和素質(zhì)提高。公司成立人才選拔機制，重視人才培養(yǎng)，發(fā)展到2023年，由13個項目經(jīng)理成立13個班組，并為他們提供持續(xù)的培訓機會，以使他們保持業(yè)界最新的知識和技能。所有員工都被鼓勵積極參與培訓活動，并被要求通過各種考試和評估來評估他們的工作表現(xiàn)。這種嚴格的培訓和評估機制確保員工能夠承擔起責任，并為客戶提供卓越的服務。

其次，重視客戶滿意度調(diào)查。

為了追蹤和改進服務質(zhì)量，定期進行客戶滿意度調(diào)查。所有客戶都有機會匿名評價公司的產(chǎn)品和服務，并提出任何投訴和建議。我們認真對待每一份反饋，并立即采取措施進行改進。通過這種積極的反饋機制，能夠預防潛在的問題并及時解決客戶的不滿。

第三，建立高效的質(zhì)量管理系統(tǒng)。

設立專門的質(zhì)量管理團隊，負責監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)和服務交付過程中的質(zhì)量控制。通過嚴格的監(jiān)管和檢測確保產(chǎn)品符合相關(guān)標準，并及時解決任何質(zhì)量問題。

此外，易路榮昕的供應商，確保從原材料到最終產(chǎn)品交付的每一環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量要求。

會末，高總強調(diào)到，易路榮昕將通過不斷創(chuàng)新來提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。公司正在投資大量資源進行研發(fā)，并與設計師和裝潢師密切合作，推出具有創(chuàng)新設計和優(yōu)質(zhì)材料的產(chǎn)品。

此外，還積極探索新的服務方式，如提供在線咨詢和虛擬展示，以方便客戶選擇和購買產(chǎn)品。這些創(chuàng)新措施不僅提高了產(chǎn)品的競爭力，還為客戶提供了更好的購物體驗。

高總最后談到了近期戰(zhàn)略計劃，從之前的半包硬裝服務提升到全案服務，全面提升客戶的整個裝修服務體驗，從設計到施工、從選材到配色、從硬裝到軟裝，包括全屋定制、空調(diào)地暖等全方位的提供服務，讓業(yè)主真正的感受到一站式省心裝修體驗。

易路榮昕將全面重點提升設計水平，致力打造一支個性化設計強隊，賦能助力更多設計師升維成長，實現(xiàn)個人與公司的共同進步，促使更多優(yōu)質(zhì)設計作品產(chǎn)出，為客戶創(chuàng)造新家新生活。

易路榮昕將繼續(xù)努力，

為客戶提供更加出色的裝潢產(chǎn)品和服務，不斷引領行業(yè)的發(fā)展。