易路榮昕2024年第一季度工程部會議在總部二樓會議室如期召開。本次會議圍繞落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)，發(fā)揮其相關(guān)能動性，提高服務(wù)質(zhì)量為核心，展開項(xiàng)目部后期工作部署及獎(jiǎng)勵(lì)。會議由易路榮昕總經(jīng)理高名哲高總主持。
當(dāng)前裝修市場日新月異，為了從市場惡性競爭中脫穎而出，讓裝修意向客戶能夠看到我們易路榮昕。提高服務(wù)質(zhì)量，在發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的崗位特長，增強(qiáng)與客戶的交流，提高客戶滿意度以及對易路榮昕品牌認(rèn)可度顯得尤為重要。
易路榮昕作為一家由施工發(fā)展起來的裝修公司，項(xiàng)目經(jīng)理扮演著至關(guān)重要的角色。他們是裝修工程落地實(shí)施的靈魂人物，承擔(dān)著協(xié)調(diào)各方資源、客戶需求，確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成的重要任務(wù)。如何通過發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平，提高其服務(wù)水平來增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力成為了一個(gè)亟待探討的話題。
過去的幾個(gè)月中，在大家共同努力下，我們的工程項(xiàng)目總體進(jìn)展順利。然而，我們也必須正視存在的不足：部分工地存在溝通不暢、進(jìn)度延期以及質(zhì)量瑕疵等問題。這些問題雖然只是個(gè)別現(xiàn)象，但它們影響了客戶的滿意度并對公司的聲譽(yù)構(gòu)成了潛在威脅。提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)——充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的優(yōu)勢 要全面提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，我們必須首先從加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知入手。項(xiàng)目經(jīng)理不僅是施工過程的技術(shù)指導(dǎo)者，更是客戶需求傳遞的核心紐帶。
因此：會議上高總對項(xiàng)目經(jīng)理日常工作提出以下六個(gè)方面要求。
1、深化客戶理解 ——每位項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)充分了解并挖掘客戶的需求及未來家居期望；
2、優(yōu)化資源配置——合理調(diào)配工種、材料等資源，避免浪費(fèi)和延誤；
3、嚴(yán)格進(jìn)程控制 ——制定科學(xué)合理的施工計(jì)劃，并嚴(yán)密監(jiān)控每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際進(jìn)度，在必要時(shí)間節(jié)點(diǎn)督促客戶落實(shí)家具的采購；
4、保證工程質(zhì)量 ——加強(qiáng)對各個(gè)工序的質(zhì)量檢查，確保每一道工藝均符合標(biāo)準(zhǔn)施工規(guī)范；
5、主動溝通協(xié)作 ——保持與設(shè)計(jì)師、供應(yīng)商及客戶的高頻有效溝通，及時(shí)處理反饋信息。有問題及時(shí)解決上報(bào)；
6、應(yīng)急響應(yīng)能力 ——建立健全應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，快速應(yīng)對突發(fā)情況或不可抗力因素。
2024年第一季度優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理：彭士和、齊美世、方飛以及優(yōu)秀監(jiān)理：沈寸心（從左至右）
面對未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)工匠精神，注重細(xì)節(jié)打磨；同時(shí)也要合理利用公司開發(fā)的易路榮昕施工管理小程序，數(shù)字化管理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控施工進(jìn)度和數(shù)據(jù)分析，以此作為決策支持工具，進(jìn)一步減少人為誤差。把控施工進(jìn)度和方向。此外，定期舉行經(jīng)驗(yàn)分享會也是促進(jìn)施工團(tuán)隊(duì)成長的有效途徑之一。優(yōu)秀項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以被記錄下來并與所有成員共享，這對于整體服務(wù)水平的提升將是極大的推動力。
項(xiàng)目經(jīng)理是裝修工程的靈魂人物，他們的工作涉及方方面面，需要具備豐富的專業(yè)知識和技能。他們的工作職責(zé)重大，使命光榮。他們的工作不僅關(guān)乎項(xiàng)目的成敗，更關(guān)乎客戶的滿意度和公司的聲譽(yù)。因此，裝修公司應(yīng)該注重對項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)和管理，為他們提供更多的支持和幫助，使其更好地發(fā)揮自己的作用。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理帶來更好的裝修服務(wù)。
此次召開本次項(xiàng)目經(jīng)理會議，旨在深入貫徹易路榮昕公司以服務(wù)為本的理念，強(qiáng)化各位項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任意識和服務(wù)精神，共同為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)滿意的家裝體驗(yàn)。 這次會議是一個(gè)全新的起點(diǎn)。每一位項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)該認(rèn)識到自己所肩負(fù)的重大責(zé)任，并將這種責(zé)任感轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中無微不至的服務(wù)態(tài)度。讓我們攜手努力，打造出更多讓客戶信賴和滿意的作品，助推公司在激烈的市場環(huán)境中穩(wěn)步前行！
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