這段時(shí)間設(shè)計(jì)師加班已成常態(tài)，而且經(jīng)常是設(shè)計(jì)師頭天晚上將量房的一套工具帶回家以便第二天上班直接去工地量房，介于這段時(shí)間設(shè)計(jì)師碰到的一些問題和工地上的一些情況召開四月設(shè)計(jì)師討探會(huì)議，這次會(huì)議的主題是：:解決問題，銜接施工。解決問題主要是指解決這段時(shí)間業(yè)主遇到的一些設(shè)計(jì)問題，比如遇到物業(yè)不配合或者有些設(shè)計(jì)難題平時(shí)設(shè)計(jì)師之間沒有解決的讓設(shè)計(jì)總監(jiān)王總來把關(guān)，遇到設(shè)計(jì)和施工銜接問題則是兩位高經(jīng)理來把關(guān)，總之的目的是服務(wù)好業(yè)主。
作為一家負(fù)責(zé)任的上海裝修公司，易路榮昕在前不久的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)議里《提高服務(wù)和施工質(zhì)量，替業(yè)主解決問題》里提到的新版《裝修工程施工管理書》，這個(gè)對設(shè)計(jì)師也有了新的要求，有很多是需要設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理高度配合來完成項(xiàng)目。高名哲經(jīng)理向各位設(shè)計(jì)師強(qiáng)調(diào)一定不能因?yàn)樾枰龅陌缸佣喽档头?wù)質(zhì)量，多的案子一方面通過加班這些來消化，另外就是往后延，自己安排好和業(yè)主的交接。
圖為高名哲經(jīng)理在易路榮昕CRM里就各家業(yè)主的一些情況聽取設(shè)計(jì)師的匯報(bào)，業(yè)主關(guān)心的情況無疑就是設(shè)計(jì)效果和成本，有些業(yè)主要求犧牲質(zhì)量來降低成本，這個(gè)對于易路榮昕的質(zhì)量管理體系來說是不行的，而且易路榮昕的設(shè)計(jì)師只是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)不推薦材料，材料是客戶來選擇，只是在一些不涉及到環(huán)保的地方可以降低成本，少做造型來降低成本，而無法通過降低材料質(zhì)量來降低成本。其實(shí)這么做的目的一是為了保障環(huán)保，二是保障少發(fā)生需要售后的情況，易路榮昕有專門的售后人員，最好的售后就是沒有售后，這個(gè)是需要控制質(zhì)量來實(shí)現(xiàn)?？刂瀑|(zhì)量第一步是設(shè)計(jì)師和業(yè)主交談的時(shí)候就向業(yè)主強(qiáng)調(diào)這些，二是項(xiàng)目經(jīng)理管理。
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